Pengenalan Aplikasi Pelayanan Publik Digital “Tangerang Gemilang”

Authors

  • Nurul Dwi Tsoraya Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia
  • Ika Ainun Khasanah Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia
  • Jamrud Prayoga Prasadana Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia
  • Siti Perawati Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia
  • Masduki Asbari Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia
  • Dewiana Noivitasari Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia
  • Gunawan Santoso Universitas Muhammadiyah Jakarta, Indonesia
  • Fatrilia Rasyi Radita Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia
  • Sri Wahyuni Asnaini Universitas Insan Pembangunan Indonesia, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.9999/jocosae.v3i1.159

Keywords:

Management information system, Public Service, Digitalization, Tangerang Gemilang

Abstract

Tujuan dari studi ini adalah untuk mengenalkan dan menyosialisasikan akses pelayanan publik digital melalui aplikasi E-Government Tangerang Gemilang terhadap generasi muda, dalam kegiatan ini adalah mahasiswa/i salah satu perguruan tinggi di Kabupaten Tangerang. Aplikasi Tangerang Gemilang merupakan inovasi pelayanan publik Pemerintah Kabupaten Tangerang untuk memberikan kemudahan dalam pelayanan publik, pelaporan, dan pengaduan dari warga, organisasi, dan instansi pemerintah. Pelayanan publik digital diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi siapa saja yang membutuhkan akses, salah satunya masyarakat di Kabupaten Tangerang. Pelayanan publik digital ditandai dengan penggunaan media selain kertas atau yang sering disebut dengan paperless. Teknologi mempunyai peran penting agar pelayanan publik digital dapat berjalan sebagaimana mestinya. Sekarang ini hampir semua orang bisa menjalankan atau mengoperasikan sebuah alat digital salah satunya yaitu smartphone, artinya kemudahan dapat dimiliki oleh setiap orang karena dapat mengakses informasi secara mudah melalui smartphone yang dimiliki. Layanan yang membutuhkan proses dan waktu yang cukup lama kemudian melalui penggunaan E-Government menjadi lebih fleksibel, efektif, dan efisien. Metode penyampaian materi pada kegiatan ini adalah melalui Zoom Meeting dengan penyampaian ceramah dan diskusi. Data dikumpulkan dan diperoleh melalui observasi dan studi kepustakaan. Hasil studi pengabdian masyarakat ini menunjukkan antusiasme positif masyarakt dengan indikasi tingginya tingkat partisipasi masyarakat dalam kegiatan ini. Penggunaan aplikasi Tangerang Gemilang dinilai sebagai solusi dari masalah waktu dan keterbatasan SDM pelayanan. Dengan aplikasi digital, masalah tersebut mampu disimplifikasi secara efektif.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Diskominfo. (2018). Pengelolaan Persediaan Berbasis Aplikasi di Kabupaten Tangerang - Berita Kabupaten Tangerang. Diskominfo Kabupaten Tangerang. https://tangerangkab.go.id/detail- konten/show-berita/1557

Hasan, A., & Arief, A. (2018). Pengukuran Tingkat Kematangan E-Goverment pada Pemerintah Daerah Kepulauan. PROtek : Jurnal Ilmiah Teknik Elektro, 5, 6. https://doi.org/10.25123/vej.v5i2.3614

Ibad, S., & Lolita, Y. W. (2020). Pengembangan Pelayanan Publik Melalui E-Government (Studi Pada Layanan Smartcity Kabupaten Situbondo). Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 6(2), 200–226. https://doi.org/10.26618/kjap.v6i2.3944

Kabupaten Tangerang, D. (2020). Portal aplikasi sistem informasi tangerang Diskominfo Kabupaten https://app.tangerangkab.go.id/gemilang. Tangerang.

Kurnia, T. S., Rauta, U., & Siswanto, A. (2017). E- Government dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah di Indonesia. Masalah- Masalah Hukum, 46(2), 170–181. https://doi.org/10.14710/mmh.46.2.2017.170- 181

Manurung, E. D., Sembiring, S. N. R., & Sulistyani, W. (2019). Pelayanan Publik Berbasis Elektronik dan Perilaku Anti Korupsi. Veritas et Justitia, 605(2), 399–420.

Mardiani, D. (2014). Pemakai Internet di Kabupaten Tangerang Rendah | Republika Online. https://www.republika.co.id/berita/trendtek/telekomunikasi/10/05/27/koran/urbana/14/08/19/ najuim3-pemakai-internet-di-kabupaten-tangerang-rendah

Masyhur, F. (2014). Kinerja Website Resmi Pemerintah Provinsi di Indonesia. Jurnal Pekommas, 17(1), 9–14.

Rahayu, A. Y. s, Juwono, V., & Rahmayanti, K. P. (2020). Pelayanan Publik dan E-Government: Sebuah Teori dan Konsep (1st ed.). RajaGrafindo Persada. http://www.rajagrafindo.co.id

Rukayat, Y. (2018). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan di Kecamatan Pasirjambu. Jurnal Ilmiah Magister Administrasi, 11(2), Article 2. https://jurnal.unnur.ac.id/index.php/jimia/artic le/view/32

Sosiawan, E. A. (2015). Tantangan dan Hambatan dalam Implementasi E-Government di Indonesia. Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF), 1(5), Article 5. http://www.jurnal.upnyk.ac.id/index.php/sem nasif/article/view/760

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan, R&D (23rd ed.). Alfabeta Bandung. www.cvalfabeta.com

Syaepudin, B., & Nurlukman, A. D. (2022). Kualitas Pelayanan Publik Melalui E-Government dengan Aplikasi Tangerang Gemilang. Pekommas, 7(1), 53-62.

Yunita, N. P., & Apriyanto, R. D. (2018). Kondisi Terkini Perkembangan Pelaksanaan E- Government di Indonesia: Analisis Website. Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2018 (SENTIKA 2018), 329–336.

ooppo

Published

2023-01-11

How to Cite

Tsoraya, N. D. ., Khasanah, I. A. ., Prasadana, J. P. ., Perawati, S. ., Asbari, M. ., Noivitasari, D. ., Santoso, G. ., Radita, F. R. ., & Asnaini, S. W. . (2023). Pengenalan Aplikasi Pelayanan Publik Digital “Tangerang Gemilang”. Journal of Community Service and Engagement, 3(1), 40–49. https://doi.org/10.9999/jocosae.v3i1.159

Most read articles by the same author(s)

<< < 1 2 3 4 > >>